Retourneren

Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Voor ergonomische meubels geven we zelfs 30 dagen proefslapen.

1. Meld je retour binnen 14 dagen aan via klantenservice@thepetlab.nl met je ordernummer.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een retourlabel en het retouradres.
3. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten.

• Geopende voeding, supplementen en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet retour, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
• Producten van partnershops (aangeduid met ↗) retourneer je bij de betreffende partnershop.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve bij een beschadigd of verkeerd geleverd product.